Casi todo lo que se publica sobre agentes de IA le habla a quien programa. Este le habla a quien decide, y por eso me sirvió: la pregunta de una gerencia no es qué marco usar, es qué pasa cuando el agente se equivoca un martes a las tres de la tarde.
Qué hice con él
La idea que más uso: las herramientas que se le dan al agente definen el daño que puede hacer. Un agente que solo puede leer y proponer no borra nada, por confundido que esté. Acotar no es limitar la inteligencia del sistema, es elegir qué puertas tiene abiertas.
La segunda: la cifra que hay que mirar no es el porcentaje de acierto sino cuántas veces por semana el agente tuvo que pasarle el caso a una persona. Esa cifra sí se puede comparar con el costo de la persona, y es la que convence o no a una gerencia.
La tercera es una advertencia contra el entusiasmo: casi siempre conviene un solo agente, y solo se justifica partirlo en varios cuando aparecen límites muy concretos. Varios agentes hablando entre sí multiplican los puntos donde algo se pierde.
Qué dejé fuera
Las proyecciones sobre cómo será la empresa dentro de cinco años. Son la parte más vendible del libro y la menos comprobable.