El volumen recoge charlas dadas a lo largo de décadas, con comentarios posteriores, más una parte biográfica generosa en admiración. La idea que las une es que nadie decide bien con las herramientas de una sola disciplina, y que conviene tener a mano un puñado de modelos de varias.
Qué saqué de él
El discurso sobre los errores de juicio, que es el último y el que justifica el libro. Es una lista de tendencias que llevan a equivocarse, y entre todas hay una que uso en cada levantamiento de procesos: antes de proponer un cambio, averiguar a quién le conviene que las cosas sigan como están. Un proceso absurdo casi nunca es producto de la torpeza; es la respuesta racional de alguien a cómo se lo mide o a cómo se lo premia. Cambiar el procedimiento sin tocar eso devuelve el proceso a su forma anterior en pocas semanas.
La segunda es la inversión del problema: en lugar de preguntar cómo hacer que esto salga bien, preguntar qué garantizaría que salga mal, y evitarlo. Es más fácil de contestar y las respuestas son más concretas.
La tercera es el círculo de competencia, que en un negocio de una sola persona es una decisión comercial y no una virtud: decir que algo no es lo mío es la única forma de que lo que sí es lo mío se sostenga. Rechazar trabajo por esa razón cuesta y es lo que evita el trabajo que sale mal.
Qué dejé fuera
Bastante, y conviene ser claro: las charlas se repiten entre sí porque fueron dadas por separado, de modo que uno lee tres veces el mismo argumento. La edición es un objeto de culto, con más devoción que edición, y la parte biográfica sobra. Los consejos de inversión tampoco se trasladan a nadie que no maneje capital ajeno. Ese discurso final circula por su cuenta desde hace años y se puede leer sin comprar el libro.