Reembolsos
El informe se entrega en el mismo instante en que se paga, así que lo justo es que la garantía sea igual de simple. Vigente desde el 11 de septiembre de 2026.
Dentro de los catorce días corridos siguientes a la compra del Informe de madurez arquitectónica puede pedir el reembolso íntegro de los USD 99. No hace falta motivo, ni formulario, ni devolver nada: basta con pedirlo.
Haberlo descargado o leído no le quita el derecho. Si el informe no le sirvió, no le sirvió.
Escriba a [email protected] desde el mismo correo con el que compró, indicando la referencia del diagnóstico (el código con forma DX-0000 que aparece en el informe y en su portal). Con eso es suficiente.
Confirmo la solicitud en menos de un día hábil y ordeno la devolución el mismo día en que la confirmo.
La devolución se hace por el mismo medio de pago que usó, a través del proveedor de pagos que procesó la compra. El tiempo hasta que aparece en su estado de cuenta depende de ese proveedor y de su banco: normalmente entre cinco y diez días hábiles.
El reembolso es del monto completo. Los impuestos que se hayan cobrado en su país se devuelven junto con el precio.
Al procesarse el reembolso, el acceso al PDF en el portal se retira y la reevaluación incluida deja de estar disponible. El resultado gratuito de su evaluación (etapa, perfil y veredicto) permanece: ese no se compró.
Si más adelante quiere el informe, puede volver a comprarlo con la misma evaluación, sin repetir el cuestionario.
Pasado ese plazo no hay reembolso automático, pero sigue habiendo alguien al otro lado: si el informe tiene un error de cálculo, si algo no se entregó o si la entrega falló, escríbame y se corrige o se devuelve el dinero, sin discutir el plazo.